Forretningsvinklen på Microsoft platformen: Kundecases

Oticon tager Windows Presentation Foundation til sig...

Thu, 14 Dec 2006 13:19:09 GMT

Version2 har idag en historie om at Oticon har brugt Windows Presentation Foundation (WPF) til at lave en lækker grafisk brugerflade på deres software til justering af høreapparater.

De bruger den flotte præsentationsflade til at differentiere sig og til at bekræfte deres kunder og brugere i at de er et gennemført high-end produkt. Som der står i artiklen:

"Det er ikke fordi, at programmets funktionalitet ret beset kræver den nye brugerflade. Brugeren kunne i og for sig lige så godt benytte en version med en mindre fiks brugerflade. Men Oticons image som en high-end producent af høreapparater skal afspejles på alle niveauer."

Rigtig godt set af Oticon, som jo er kendt for at være en innovativ organisation på mange fronter!

Jeg kan iøvrigt supplere med, at projektet er blevet hjulpet på vej af det dansk baserede Microsoft Innovation Center i Vedbæk. Centrets formål er at støtte innovative projekter hos standard software leverandører også kaldet ISV'ere.

Så er du høreapparats bruger, så læg mærke til den lækre software fremover :-)

/Bo

Technorati tags: WPF, Microsoft, Oticon, Microsoft Innovation Center, brugergrænseflade, høreapparat, .NET 3.0

Sundheds IT med fokus på bruger og patient...

Thu, 09 Nov 2006 14:07:53 GMT

Gennem de seneste 2 år har jeg arbejdet meget tæt sammen med CSC Scandihealth om at skabe mobile sundhedsløsninger med udgangspunkt i sygeplejerskers, lægers og plejepersonalets arbejdsprocesser.

Dette er resulteret i dette positive pilotforsøg i Haderslev Kommune . Tanken er at det fundament vi har bygget skal blive til et væld af målrettede løsninger som gør sundheds personalets hverdag nemmere.

Vi har altså haft udgangspunkt i at understøtte brugernes brug af information og udvekslingen af den, fremfor for kun at fokusere på den centrale registrering af den...som jeg synes har været tendensen med EPJ systemerne...husk nu brugerne som jeg plejer at sige...

Det har været en MEGET spændende og lærerig proces at arbejde med så kompetent en organisation som CSC Scandihealth, og jeg vil især takke Kim Bygsøe-Petersen for at sætte det hele igang, og Jan G. Petersen, Hans Kaare Pallesen og Anne-Mette Oudrup for en fantastisk indsigt og godt samarbejde igennem hele processen. Det har virkelig været en fornøjelse.

Jeg glæder mig til at se løsningerne på de danske sygehuse og hospitaler og håber at personalet får stor gavn af dem.

/Bo

Technorati tags: Mobilitet, Sundheds IT, Collaboration, Vidensarbejde, EPJ

Falcks 112 system på vej over på .NET

Tue, 17 Oct 2006 23:18:32 GMT

Falcks 112 system som vel godt kan siges at være et af de mest kritiske IT-systemer i Danmark, er på vej over på .NET platformen.

Du kan læse hele kundecasen her, som udover at være endnu et godt eksempel på at .NET er en "full-blown" enterprise platform også er en rigtig god historie omkring outsourcing som jeg har været inde på tidligere her. Rigtig professionelt grebet an af både Tieto Enator og Falck!

Jeg lovede dengang link til historien når den kom på nettet, det er hermed gjort :-)

/Bo

Technorati tags: .NET, Microsoft, Falck, Outsourcing

En positiv outsourcing historie...

Tue, 26 Sep 2006 14:03:31 GMT

Outsourcing! Er det godt eller skidt? Ja, det kommer vel an på på hvor professionelt outsourcing processen gribes an og om man har de rette værktøjer til at specificere, styre, overvåge og teste outsourcing leverancerne med.

Et rigtig godt eksempel på succesfuld outsourcing af dele af en IT udvikling, er Falcks nye .NET baserede 112 system.

Det er Tieto Enator der står som leverandør af systemet, som er SOA baseret og udvikles løbende over de næste år . En stor del af denne udvikling er outsourcet, og styres af Microsofts "udviklings collaborations motor" i form af Visual Studio Team System og Team Foundation Server.

Disse værktøjer sikrer at Tieto Enator har en central samarbejdsmotor så specifikation, design, udvikling og test kan foretages der hvor de bedste og mest omkostningseffektive ressourcer befinder sig. Hver gang der sker ændringer i systemet eller det testes samles der automatisk nøgletal op, så man som projekleder kan køre overbliks rapporter som viser projektets fremdrift.

Typisk foretages specifikation og design i Danmark, og det meste af kodningen foregår i Indien og på sigt også i Litauen. En proces som iøvrigt gribes meget professionelt an af Tieto Enator, så en stor tak til Jens-Ole Jensen & Co for dette.

På denne måde sikres højbetalte design og arkitekur arbejdspladser i Danmark, samtidig med at det vi normalt kalder 3. verdens lande får del i økonomisk vækst ved at levere dygtige programmører til projekterne, og slutkunden - i dette tilfælde Falck - får et billigere system grundet lavere totalomkostninger.

For mig at se er dette en win, win, win situation til gavn for alle. Man kan jo ligefrem drage en sammeligning til Tekstil branchen som jo idag lever i bedste velgående ved at udføre det højtbetalte designarbejde i Danmark, og outsource størsteparten - for ikke at sige hele - produktionen til udlandet.

For de af jer som ønsker at læse hele historien om Falcks nye 112 system, så kig efter historien her (ikke publiceret endnu), eller læs historien i vores kundemagasin momentum nr. 03-2006, som udkom 20 September.

Jeg opdaterer med endeligt online link, når historien er publiceret :-)

[Opdateret] Historien kan findes online her.

/Bo

Carlsberg sætter kunder og sælgere i centrum med mobilt salgssystem

Fri, 15 Sep 2006 19:06:03 GMT

Jeg var i foråret inde på at mobilitet så ud til at boome.

Det var bl.a. foranlediget af et meget tæt samarbejde vi har haft med Carlsberg om et mobilt salgssystem, hvor Carlsberg i modsætning til mere traditionelle CRM implementeringer også valgte at fokusere kraftigt på salgsstøtte fremfor kun at fokusere på central data aggregering og rapportering.

Carlsbergs CRM ansvarlige Brian Hougaards meget fornuftige tanke var ganske enkelt at sætte sælger og kunde i centrum og skabe et salgsstøtte system med udgangspunkt i sælgernes arbejdsprocess for derigennem at kunne yde bedre kundeservice. Altså at bygge løsningen udefra og ind og så binde det sammen med Carlsbergs SAP systems mere traditionelle CRM modul.

Det har været en succes, for sælgerne er yderst tilfredse fordi deres arbejdsproces er tilgodeset så de kan give klare svar til kunderne og sætte kundens forventning rigtigt. På den måde sikres det at sælgerne rent faktisk benytter systemet så nødvendige data til rapporteringer, analyser og prognoser rent faktisk opsamles. Altså en win/win situation.

Jeg synes selv det er en rigtig god historie om hvordan man skaber værdi for kunder og medarbejdere samtidig med at man systematiserer processer på tværs af systemer.

En meget stor tak til Brian Hougaard fra Carlsberg, som det har været en stor fornøjelse at arbejde sammen med. Det er altid rart med visioner og drivkraft, hvilket Brian også får brug for. Han er nemlig blevet udpeget til at sætte salgs og CRM processen på skinner i Asien som jo bekendt er et af Carlsbergs vækstmarkeder - så tillykke med det! :-)

I bedste blogånd, publicerer jeg dette før kundecasen har nået vores hjemmeside, men tjek selv efter hele historien her i løbet af den næste uges tid.

Link til selve kundecasen er her. Det er da en god løsning med masser af værdi for forretningen, er det ikke?

/Bo

BRFkredit drager fordel af .NET platformens hurtige time to market.

Wed, 01 Mar 2006 13:23:10 GMT

Denne kundecase er et glimrende eksempel på en af Microsoft platformens store styrker - nemlig produktivitet og Time to Market.

Hvis ikke BRFkredit havde været i stand til at rykke hurtigt med .NET udviklingsplatformen, ville Realkredit Danmark reelt have været uden konkurrence i de store låneomlægninger til Garantilån i årets 2 sidste måneder.

Læs kundecasen her:

http://www.microsoft.com/danmark/business/cases/brfkredit.asp