Overskriften på dette indlæg siger alt, og er fra den fantastiske MIX07 session jeg netop har været på med Lou Carbone fra Experience Engineering.

 Verden har ændret sig, og virksomheder har behov for at komme ud af industri samfundets "Make and Sell" tankegang til nutidens "Sense & Respond" verden. Efter min mening et af de bedste argumenter for Social Software og blogging. Kontakt med kunder handler om relationer og følelser som jeg tidligere har været inde på her.

Dette er ganske enkelt en af de bedste præsentationer jeg har set længe. Lou Carbone har også udgivet bogen Clued In. Den skal jeg læse! Så kan den efterfølgende stå pænt ved siden af Claus Buhls: Det lærende Brand.

En af årsagerne til at præsentationen var så god, var også at Lou Carbone udover at tale om hvorfor også talte om hvordan.

Hvad siger du? Er du klar til "Sense & Respond"?

[UPDATE] I kan se interview med Lou Carbone her.

[UPDATE] Lou Carbones Experience præsentation kan ses her...

/Bo