| 個人檔案Forretningsvinklen på Mi...相片部落格清單 |  工具  說明 |
|
|
9月8日 Lean & IT hånd i hånd...Som de fleste af jer som jævnligt besøger mine skriblerier her på bloggen sikkert har bemærket, så har jeg længe været interesseret i LEAN og advokeret for at LEAN principper kombineret med service orienteret IT passer utroligt godt sammen, og at der er et behov for at gøre op med den vante tankegang om at alt pinedød skal i 1 stort standard ramme system såsom SAP, Oracle E-business system etc.. Netop dette var et af budskaberne på vores gode partner cBrains udmærkede "White Collar Lean" seminar igår, hvor Cuno Bille Christensen og Per Tejs Knudsen på fin vis forklarede hvorfor det er vigtigt at se ud over stive processer og samtidig få medarbejderne som deltager i/udfører processerne involveret - Hvem sagde People Ready? Dejligt iøvrigt at se at der var så mange deltagere. Det må jo betyde at budskabet, og mulighederne med de nye teknologier som stort set alle Microsofts produkter nu er baseret så småt er ved at blive hvermands eje, og at tiden endelig er kommet til at sætte medarbejderen i stand til reelt at levere værdi til kunderne fremfor at fokusere indad! Som jeg tidligere har været inde på: People Readiness bør være en del af strategiarbejdet... Jeg er meget enig i Cunos og Pers betragtninger, og er overbevist om at cBrain har fat i det rigtige, men ligesom med så mange andre "pardigmeskift" er der altid den faldgrubbe at pendulet svinger for langt til den ene side.... I dette tilfælde er faldgrubben efter min mening at forfalde til at skulle kode alting fra bunden selv istedet for at benytte de serviceorienterede og vedligeholdte komponenter som allerede befinder sig på markedet, så man kan koncenterere sig om at bygge endnu mere forretningsværdi ovenpå disse. Da standard komponenterne understøtter åbne grænseflader - kaldet web services - kan de ligesom de komponenter man selv bygger fra grunden skiftes ud igen uden at hele økosystemet skal skiftes. På denne måde er man fri for at bruge tid på igen og igen at opfinde den dybe tallerken fra ny, og kan istedet koncentrere sig om at sætte strøm til de processer som ikke er "standard" og virkelig er en differentíator for virksomheden. Et rigtigt godt eksempel på en standard komponent er Microsoft Sharepoint Portal Server 2007, som er en åben komponent til at lagre og søge dokumenter med, og som gennem åbne web services kan tilføjes eksterne tilpasninger som understøtter netop de forretningsgange man har behov for uden at man behøver at gøre det umuligt at opgradere løsningen bagefter. Et problem man jo ofte har set i de mere lukkede ERP verdener når man har tilpasset systemet langt ud over "standarden" for overhovedet at kunne drive sin forretning. Jeg har i den forbindelse iøvrigt ladet mig fortælle at det ikke er unormalt at større ERP opgraderinger kan koste et 3 cifret millionbeløb hvis man har en del tilpasninger som går ud over "standarden"... Min opfordring er derfor såvidt muligt at købe web baserede standard komponeter baseret på moderne teknologier som .NET, og få innovative System Integratorer såsom cBrain, NetCompany og mange andre til at sætte strøm til ved at tilføje Web Service baserede tilpasninger som har udgangspunkt i de arbejdsprocesser der reelt er behov for. Microsoft har rigtig mange af disse overskuelige standardkomponenter på hylden, og jeg står naturligvis klar til at rådgive om hvilke der passer netop til jeres situation, alt efter hvilke forretningsmæssige behov og processer i forsøger at adressere. /Bo 8月14日 LEAN Please!..Uden er SAS’s hovedprodukt tilsyneladende kaffe?Hvis ikke jeg allerede var en af de omvendte som er overbevist om at LEAN kan gøre en stor forskel for organisationer, så ville i dag helt sikkert have været den dag hvor jeg blev omvendt!!! Hør bare her hvor galt det kan gå når en organisation som SAS helt glemmer hvilken ydelse der er dens hovedydelse: 8:30 Ankommer til indenrigsgården i Kastrup for at tage flyet til Ålborg for at holde en strategipræsentation for Hjørring kommunes ledelse. Flyet afgår klokken 8:45, så vidt så godt… 9:00 Får at vide at vi bliver forsinkede fordi der er fejl på det fly vi skulle have været med, så vi bliver kørt med bus ud til et reserve fly som holder i den anden ende af lufthavnen. Vi får at vide at vi bliver yderligere forsinkede, da det tager noget tid at klargøre et fly fra grunden…det er forventeligt, og vi kan jo stadig nå til Hjørring inden 11:00 som planlagt. 9:30 Vi får at vide at vi blive yderligere forsinket, da flyet endnu ikke er blevet tanket da – hold fast – tankbilen er kørt tør for benzin! Tragisk, men ganske morsomt og stewardessen håndterer faktisk den lidt pinlige situation med et godt glimt i øjet… 9:50 Vi har endelig fået tanket, og får nu at vide at vi må vente yderligere nogle minutter, da ”cateringen” er forsinket! Cateringen består i dette tilfælde af Kaffe, da vi selv har slæbt vores morgenmads pose med 10:10 Flyet sætter endelig i gang…uden mulighed for at nå til Hjørring inden 11:00…. At dømme ud fra ovenstående hændelsesforløb, er det altså vigtigere for SAS at bruge 20 minutter på at sikre at få Kaffen med på en 35 minutters flyvning til Ålborg end det er at få mig 20 minutter før til Ålborg!!! Hil Jim Womack og hans tapre LEAN mænd, thi hovedydelsen til kunden bør altid i centrum! Tænk hvis SAS i den konkurrence situation de trods alt er i konsekvent benyttede LEAN teknikker til at sætte kunden i centrum og levere den ydelse man forventer – nemlig fly til tiden – i stedet for at fortabe sig i detaljer som kaffe, og derved forsinke kunden yderligere. Jeg tror alle at vi alle kan lære af denne lille – nu ganske morsomme – historie. I øvrigt var flyet hjemad samme eftermiddag 1 time forsinket. Denne gang var det dog ikke kaffens skyld… /Bo
5月3日 Interessant leanværktøj - LeanviewI mit samarbejde med Microsofts internationale Manufacturing gruppe faldt jeg for et stykke tid siden over et interessant værktøj til Microsoft Office, som jeg er overbevist om kan være med til at strømline jeres Lean projekter.
Værktøjet hedder LeanView og er kort beskrevet en Microsoft Office løsning til at dokumentere Value Stream Maps samt styre det efterfølgende projektforløb af Lean Projekter. Læs mere om løsningen og se demonstration her.
På Microsofts hjemmeside findes også følgende video som overordnet beskriver Leanview.
Det er da et ganske interessant værktøj ikke?
 /Bo 4月6日 Lean & Microsoft Collaboration platformen som differentiator!De seneste 2 år har jeg været ret interesseret i Lean som management værktøj til at optimere processer til gavn for kunder og samarbejdspartenere.
Hvorfor interesserer Lean så en fra Microsoft, og hvad har det egentlig med Microsoft platformen at gøre kan du retteligt spørge? Lean bruges jo af produktionsvirksomheder til at fjerne spild og optimere produktionen!
Af gode grunde vil jeg sige!
 Tænk engang hvor meget spildtid der går med at vidensarbejdere sidder fastlåst i gammeldags og rigide processer som ikke understøtter deres funktions behov for at kunne samarbejde på tværs af systemer og organisationer.Jeg tror at langt de fleste kender til det, og jeg ser det som et udtryk for at langt de fleste organisationer ikke har fokuseret på hvordan de kan optimere processer på tværs af systemer og sætte samarbejde - på godt dansk "collaboration" - i højsædet. Med andre ord tilbage til mine tidligere betragtninger om at der findes 2 typer kerneprocesser i en virksomhed:
De collaboratibe processer har blot levet i skyggen af de økonomiske kerneprocesser, og efter min mening alt for længe.
Lean er et rigtig godt værktøj til at sætte fokus på kundens/borgerens behov og fokusere på og optimere de processer som skaber værdi for dem, samtidig med at der også fokuseres på at processerne skal være fleksible - en ting som manglede i BPR bølgen som typisk skabte samlebåndsprocesser i stil med FORD æraen indenfor bilproduktion, og som også på sigt viste sig at være for ufleksibel. Så idag er det Toyota - opfinderne af Lean - der er konger i bilbranchen.
Hvorfor skulle Office Automation processer være verdensforskellige fra bilproduktionsprocesser?
Det tror jeg heller ikke de er, for sidste år var jeg nemlig på DI's Lean konference, og her slog det mig at nogle af de danske produktions virksomheder som var de første til at tage Lean til sig nu har planer om at bruge det i administrationen til at optimere deres salgs- og serviceprocesser og gøre dem mere fleksible. En klar parallel tl det der skete i bilbranchen for år tilbage.
Min pointe er at det giver stor mening at fokusere på fleksibel "Office automation" som service og effektivitets differentiator - med streg under fleksibel -, og at Microsoft platformen i form af Office System og .NET platformen netop er skabt til at understøtte dette.
Det vigtige her er konstant at tage udgangspunkt i de processer som typisik går på tværs af centrale systemer og konstant optimere dem så de giver værdi for kunderne, samt er enkle at bruge for medarbejderne. Det er her at fokus på de collaborative processer og effektive værktøjer som Office System og .NET platformn kommer ind i billedet.
Microsoft står derfor klar til at hjælpe dig med at komme ud af den dårlige vane med at opbygge ufleksible FORD samlebåndsprocesser og istedet hjælpe dig med at komme igang med sætte turbo på samarbejde og kundeservice gennem brug af Lean principper og fleksible og brugervenlige værktøjer - det er en væsentlig del af vores ARE YOU PEOPLE READY og SMARTWORKER initiativer.
Let's GO!
Lean i administrationen og andre betragtninger omkring bred brug af Lean kan iøvrigt findes i Jim Womacks virkelig gode bog Lean Solutions - Se bogliste på denne blog. |
|
|
